移動互聯(lián)時代，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展與智能科技的創(chuàng)新應(yīng)用推動著社會生態(tài)的重大變革：時間、空間及感知界限被破除，客戶需求的深度及廣度無界延展，以客戶為中心的汽車后市場智慧生態(tài)正逐步形成。在智慧生態(tài)背景下，互聯(lián)網(wǎng)汽車金融的迅猛發(fā)展加劇了整個市場的競爭，客戶服務(wù)、合作生態(tài)及場景融合成為汽車線上線下交互及汽車無界零售的三大突破點。
汽車后市場智慧互聯(lián)時代
掘金汽車后市場，數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型或能破解困局
2019年已入局下半場，中國車市進(jìn)入新一輪調(diào)整周期，隨著用車頻次的增加以及互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，汽車后市場正大步邁入標(biāo)準(zhǔn)化升級時代，如今，線下門店普遍面臨著獲客成本攀升、客戶體驗難以優(yōu)化、管理工具不夠精細(xì)、營銷服務(wù)能力不足等痛點。對于消費者而言，車后服務(wù)需求正逐步多樣化細(xì)分化；而對于下游渠道而言，客戶轉(zhuǎn)化率、客戶粘度及忠誠度也都成為其首要運營訴求，對于汽車金融領(lǐng)域而言，降低風(fēng)險、提高回報率也是其難點所在。綜上所述，擁有著萬億掘金機(jī)會的汽車后市場，垂直領(lǐng)域各自為政的傳統(tǒng)信息化建設(shè)模式，顯然已經(jīng)無法滿足汽車后市場快速發(fā)展的需求，唯有不斷連接線上線下的行業(yè)、服務(wù)、應(yīng)用，助力汽車全生命周期市場實現(xiàn)數(shù)字化、智慧化轉(zhuǎn)型升級，為用戶提供更好的體驗，方能破解以上痛點。
妙互聯(lián)智慧應(yīng)用場景（展廳）
擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，助力“人”、“車”與“服務(wù)”智能化升級
伴隨數(shù)字化進(jìn)程，互聯(lián)網(wǎng)汽車金融的主戰(zhàn)場，正在從上半場的汽車消費互聯(lián)網(wǎng)，向下半場的汽車服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)方向發(fā)展。對于商家來說，要盡快打通從賣方主導(dǎo)到買方主導(dǎo)的生態(tài)價值鏈，應(yīng)用科技創(chuàng)新、智慧生態(tài)布局推動整個汽車市場經(jīng)營模式變革，從而實現(xiàn)科技驅(qū)動智慧新零售的生態(tài)協(xié)同。
比如，阿里巴巴基于電子商務(wù)、移動支付、云以及新零售的工具及應(yīng)用，推出“阿里商業(yè)操作系統(tǒng)”，深度連接人與商業(yè)。又如，騰訊全面擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，依托社交連接、微信支付、微信小程序等深入行業(yè)場景，連接人與服務(wù)。正是它們的努力，改變了消費者的生活方式，推動了一波又一波數(shù)字經(jīng)濟(jì)的變革與繁榮。
作為汽車新零售的先行者與實踐者，妙優(yōu)車在創(chuàng)立伊始，就已經(jīng)開始在智慧鏈接上做了大量的布局和積累，2018年7月，妙優(yōu)車正式啟動“智慧零售·萬店互聯(lián)”體驗店大開發(fā)計劃，讓用戶更舒適的享受有車生活。引領(lǐng)汽車消費市場邁向萬物互聯(lián)的全新紀(jì)元，開啟了汽車智能服務(wù)的全新時代。
共同推進(jìn)“供需端”與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，是妙優(yōu)車智慧新零售不可復(fù)制的內(nèi)核所在。妙優(yōu)車將智能化場景貫穿到汽車使用的全生命周期，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺與實體門店結(jié)合，提供洗車養(yǎng)車、維修保養(yǎng)、汽車配件、汽車裝飾美容、汽車科技，甚至“半徑內(nèi)周邊服務(wù)”等一站式、綜合性、全周期的綜合服務(wù)。
2019年4月，妙優(yōu)車與深圳壹互聯(lián)共同研發(fā)了科技智能終端平臺妙互聯(lián)，就是基于門店場景，為商家和用戶供需雙端提供智能解決方案的汽車服務(wù)平臺，基于MOS操作系統(tǒng)打造門店智能終端，貫穿汽車銷售、汽車服務(wù)、汽車生態(tài)等場景，構(gòu)建全新服務(wù)體驗，全力打造智慧零售、萬店互聯(lián)的汽車消費服務(wù)生態(tài)。妙互聯(lián)背靠強(qiáng)大的流量資源，立足汽車新零售，布局汽車金融、汽車配件、汽車服務(wù)、汽車定制、汽車工具、汽車生活等多個汽車消費領(lǐng)域。等于說，妙互聯(lián)將線下門店變成了移動的智能終端+娛樂生活綜合體。未來，妙互聯(lián)將助力單一產(chǎn)品門店向綜合、跨級的全能商城轉(zhuǎn)變！
從本質(zhì)上講，妙優(yōu)車智慧互聯(lián)系統(tǒng)培養(yǎng)了客戶與商家、商家與商家之間的信任。妙優(yōu)車總裁古飛曾表示，妙優(yōu)車的下游渠道從來不只是一家店，我們自建大數(shù)據(jù)中心，依托大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等前沿技術(shù)打造了獨有的汽車智能生態(tài)系統(tǒng)，每一家店都是這個系統(tǒng)對外輸出的終端，一萬家店，就是一張巨大的汽車生態(tài)互聯(lián)網(wǎng)，能夠響應(yīng)千萬用戶的用車服務(wù)需求。由此而來，門店與門店之間的營維孤島將被一一打破。門店作為輸出網(wǎng)點，低成本地匹配供需關(guān)系，鏈接出一體化、移動化、無縫對接的B2B2C的閉環(huán)生態(tài)體驗。
相信未來，妙優(yōu)車構(gòu)建汽車后市場秒互聯(lián)的智慧化互聯(lián)化轉(zhuǎn)型將觸手可及，妙優(yōu)車成為智慧汽車生態(tài)底座將指日可待。
標(biāo)簽：妙優(yōu)車