見過軟件OTA，見過服務(wù)體系OTA嗎？2024年，極越的服務(wù)體系將和軟件一樣加速“更新“，讓用戶將不僅能“月月開新車”，更能“月月開好車”。
4月9日，極越宣布與領(lǐng)克汽車對外服務(wù)品牌領(lǐng)極聯(lián)服達成戰(zhàn)略合作，雙方將攜手打造更高效、更便捷、更安心的全新售后服務(wù)體系，助力極越售后服務(wù)體驗再升級。
根據(jù)協(xié)議，雙方將圍繞智能汽車售后服務(wù)的基礎(chǔ)保養(yǎng)、事故機電維修、鈑噴維修、保險理賠服務(wù)等多方面展開合作，充分發(fā)揮各自在售后領(lǐng)域的渠道和技術(shù)優(yōu)勢，統(tǒng)一服務(wù)標準，為極越用戶打造一站式售后服務(wù)體驗。
售后服務(wù)是極越智能汽車生態(tài)服務(wù)體系的核心部分之一。通過對線下渠道持續(xù)大力布局，目前極越已運營近30家直營售后門店和超40家授權(quán)售后門店，覆蓋全國30個以上重點城市，并在上海打造了全國首個售后零件中心，為用戶提供行業(yè)領(lǐng)先的售后服務(wù)體驗。
領(lǐng)克汽車是由吉利控股集團、吉利汽車集團和沃爾沃汽車合資成立的全球新高端品牌，距第一款車上市不到6年，領(lǐng)克就成為最快達成百萬銷量的中國高端汽車品牌。在汽車售后服務(wù)領(lǐng)域，領(lǐng)克具備專業(yè)、高效、多元且覆蓋輻射范圍較廣闊的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至3月底，已經(jīng)有超過352家領(lǐng)克中心可以為用戶提供銷售、售后服務(wù)、體驗服務(wù)，覆蓋全國27個省份和4個直轄市的共221個城市，包括西部區(qū)域的云貴川、陜甘寧、西藏、新疆等偏遠城市也均已鋪設(shè)領(lǐng)克中心，為全國各城市用戶提供高效、便捷的售后服務(wù)體驗。
開啟交付以來，極越用戶快速增長，用戶分布范圍也日益廣泛。為確保給所有極越用戶，尤其是部分偏遠地區(qū)用戶帶來“不縮水”的標桿級售后服務(wù)體驗，極越和領(lǐng)極聯(lián)服達成強強聯(lián)合，精選領(lǐng)極聯(lián)服高品質(zhì)、高標準服務(wù)門店與極越售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)互聯(lián)融合，為極越在3至5線城市的售后服務(wù)提供強力補充，滿足極越用戶日常保養(yǎng)、事故維修等服務(wù)需求。
同時，極越售后保障體系也將持續(xù)加速成長。按照計劃，至今年底，極越售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將覆蓋超過120個城市，為用戶無憂用車提供有力保障。另外，極越還為用戶打造了云端在線服務(wù)中心，用戶可隨時、隨地獲得車輛的診斷、咨詢等售后服務(wù)，全方位滿足用戶售后需求。
作為高端智能汽車機器人品牌，極越基于領(lǐng)先的百度AI能力和吉利SEA浩瀚架構(gòu)賦能，旗下首款A(yù)I智能純電SUV極越01具備行業(yè)標桿極智駕能力，不僅是國內(nèi)首個“純視覺”智駕技術(shù)方案量產(chǎn)車型，并在全球率先實現(xiàn)大模型“上車”。
為讓用戶盡享智能汽車極致體驗，極越的服務(wù)體系不斷加速升級，已先后和吉諾、順豐等多家不同行業(yè)的頭部公司達成合作，并將極氪能源等大吉利服務(wù)體系引入極越售后服務(wù)體系。未來，極越還將和更多行業(yè)頭部公司達成合作，打造更領(lǐng)先的生態(tài)服務(wù)體系。