“升級服務品質(zhì)，為消費者提供更加安全、放心的使用體驗，推動國內(nèi)皮卡行業(yè)走向更加規(guī)范化的發(fā)展軌道。”日前，一向秉持愛心、關心、恒心做好售后服務，力圖用無限關愛創(chuàng)造客戶感動的中興汽車簽下“以心換心”服務承諾,擁有71年歷史的自主品牌皮卡領軍者“服務3包+3大承諾”將普惠全國各地的廣大新用戶。
據(jù)了解，本次“服務3+3承諾”切實做到對客戶“以誠相待、以心換心”，即站在消費者角度，對車主們在維修售后服務中的關鍵環(huán)節(jié)進行專項承諾。其內(nèi)容涵蓋包修包退包換的“產(chǎn)品三包”，和超長質(zhì)保、7天退換、免費上門等“三大承諾”，讓車主享受家人般的溫暖，全面提升購車、用車感受。
“超長質(zhì)保”承諾為：領主底盤（130項關鍵零部件）質(zhì)保延長2年或5萬公里，威虎柴油版發(fā)動機（30項發(fā)動機關鍵零部件）更是享受終身質(zhì)保，均達到行業(yè)內(nèi)最高水平。
在商品服務方面的“免費上門”服務承諾為：在服務響應上，中興汽車產(chǎn)品全國聯(lián)保，依托全國的400余個服務網(wǎng)點全部經(jīng)中興汽車認證、實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的服務人員提供7*24小時救援服務，解決車主的燃眉之急；另一方面，承諾每季度組織專業(yè)人員，對車主進行上門維保、免費檢修，防患于未然，保障客戶正常用車。
“7天退換”承諾為：7天或1000KM內(nèi)，發(fā)動機、變速箱或車架核心零部件發(fā)生質(zhì)量問題給予免費退換，為車主保留了最后一記“后悔藥”，讓車主購車更“無所顧忌”。
上個月，指導未來五年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的“十四五”規(guī)劃建議明確指出：“要推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)高端化、智能化、綠色化，發(fā)展服務型制造”、“ 提升客戶滿意度，做深受消費者認可的國民品牌”。在中國加快形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局下，進一步推進服務型制造創(chuàng)新發(fā)展，帶動中國制造品牌向上意義深遠。
在長年的發(fā)展歷程中，中興汽車不斷完善服務體系、提高服務水平，恪守對消費者負責到底的態(tài)度，其售后品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)有口皆碑。“3+3服務承諾”的推出，是中興汽車與用戶同心、以滿足用戶期待為自己期待的、溫情的企業(yè)承諾，更是該企業(yè)與時代同行、通過提升服務水平助力自主品牌高質(zhì)量發(fā)展的、莊重的行業(yè)承諾。中興汽車，將誓踐這份沉甸甸的承諾，向百年企業(yè)的目標繼續(xù)前行。
標簽：中興汽車