青島的劉先生在優(yōu)信二手車上購買了一輛號稱經(jīng)過了158項檢測的廣汽傳祺GS4汽車。可買回去開了20多天，這輛車就在路上拋錨了。這次經(jīng)歷讓劉先生很吃驚，他告訴信網(wǎng)(0532-80889431)：“我不知道所謂的158項檢測的都是什么，竟然連變速箱維修過都檢測不出來?”而變速箱維修過之后，劉先生面臨的是，這輛尚在質(zhì)保期的車無法質(zhì)保了。優(yōu)信二手車方面暫未對此置評。
劉先生通過優(yōu)信二手車購買的廣汽傳祺GS4
158項檢測竟沒查出螺絲被換過
2018年2月8日，劉先生在優(yōu)信二手車鎖定了一輛廣汽傳祺GS4汽車。“首付交了3萬多，包括服務(wù)費、GPS費用、貸款保證金等，剩下的貸款，每個月是2609元，要還3年，算下來一共要還9萬多。”劉先生說，買這輛車他實際要支出12萬元。
可這輛車買回去20多天，就在路上拋錨了。“買車時不讓我試車，等交完錢，辦完過戶之后才讓我開的，我付款之前根本不清楚車況。”
劉先生說，他早就發(fā)現(xiàn)這輛車的離合器頓挫嚴重，并將車況告知優(yōu)信二手車的工作人員，得到的答復是車還在質(zhì)保期內(nèi)，可以直接到4S店免費修理。“我送到4S店里，沒查出毛病，就修復了一次行車電腦程序。”
隨后，這輛車便在路上拋錨，“儀表盤顯示不允許換擋，我通知優(yōu)信二手車，他們還是讓我直接到4S店里維修。”
劉先生將車送到4S店后，卻被告知這輛車變速箱的螺絲被私自換過，按照規(guī)定，無法享受三包政策。“換上的螺絲跟原車螺絲不一樣，后來我輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到原車主，這輛車的變速箱確實大修過。”
“不是說158項檢測嗎?怎么連螺絲換過都沒檢測出來，而且從來沒告訴過我這輛車的變速箱修過。”劉先生認為，優(yōu)信二手車為了快速賣掉車輛，故意隱瞞了消費者，“這是欺詐。”
優(yōu)信二手車的檢驗單
優(yōu)信二手車方面暫未置評
事情并未結(jié)束，車輛已經(jīng)不能在4S店維修，劉先生聯(lián)系優(yōu)信二手車將這輛車拖到其指定修理廠維修，“讓我先支付了760元拖車費，說是回頭把這個錢給我，可到現(xiàn)在，拖車費還沒給我解決。”劉先生說，他再給優(yōu)信二手車青島的工作人員打電話，對方就不接電話了。
6月底，優(yōu)信二手車客服工作人員告訴信網(wǎng)，將有專門的工作人員在1個工作日內(nèi)就158項檢車，以及為何未事先告知車輛維修情況進行回應(yīng)。然而到7月2日，優(yōu)信二手車方面也未進行答復。
儀表盤顯示故障
協(xié)商不成可通過法律途徑解決
雙方購車時簽過購車協(xié)議，但協(xié)議中的約定只是一些甲乙雙方的責任和義務(wù)，山東首辰律師事務(wù)所的吳芝容律師告訴信網(wǎng)，從雙方的協(xié)議上來看，也沒有明確約定對車存在質(zhì)量問題的解決方式。“如果消費者所說變速箱大修過，優(yōu)信二手車基于誠實信用原則應(yīng)告知消費者。”
鑒于目前劉先生只是想要優(yōu)信二手車方面給出解釋，吳律師表示，優(yōu)信二手車方面有責任告知消費者原因。買方在購買二手車時，要先檢測再買車，要增強自身的鑒別能力，同時要了解國家的行業(yè)政策等等，避免出現(xiàn)類似糾紛。“建議協(xié)商解決，協(xié)商不成，可以投訴處理，或者搜集證據(jù)通過法律途徑。”